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Políticas de Devolución

 

Importante: *No aplica cambios ni devoluciones para productos en rebaja y gratuitos*

Todos los cambios y devoluciones se harán a través de Giftcard con vigencia de 2 meses.  No hay reembolsos bancarios.

Si deseas comenzar un cambio o devolución, deberás contactarnos por medio de nuestro Chat vía WhatsApp. 

ANTES DE CONTACTARNOS TEN ESTA INFORMACIÓN LISTA:

1. Verifica que el producto esté nuevo, sin uso, con su caja y/o envoltorio original. 

2. Ten listo tu numero de orden junto con tu información personal 

3. Si deseas cambio de talla o devolución en credito ten en cuenta que no hayan pasado mas de 10 días naturales. (Días naturales son aquellos que incluyen sábados, domingos y días festivos)

4. Considerar que en los casos de selección de talla incorrecto por parte del cliente, se cobraran los gastos de devolución y envío. 

      

INSTRUCCIONES PARA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO:

1. Contactar a Tisha Shoes vía WhatsApp de Lunes a Viernes, desde las 10:00 horas hasta las 18:00 horas. Numero de contacto: 81 2971 1142. (Solo WhatsApp)

        • Mi producto llego en talla incorrecta proporcionada por Tisha Shoes tienes 7 días naturales desde que llegó tu pedido a tu domicilio para poder reportar la confusión. 
        • Mi producto tiene defecto de fabrica tienes 30 días naturales desde que llegó tu pedido a tu domicilio para poder reportar este inconveniente. 
        • Elegí mal mi talla tienes 10 días naturales desde que llegó tu pedido a tu domicilio o hayas recogido tu pedido en Showroom para poder reportar la confusión. (En este caso, el cliente pagará los gastos de retorno y envío) 
        • Puede haber variaciones entre un zapato y otro o ligeras imperfecciones de fabricación, totalmente normal por ser trabajo manual y no se consideran como defectos. Agradecemos tu comprensión y apreciación al trabajo artesanal, aun así Tisha Shoes analizara el modelo y se aceptarán de acuerdo al criterio informado por WhatsApp.

2. El consumidor deberá especificar la siguiente información: 

- Número de orden

-Nombre de cliente

-Fecha de compra

-Razón de cambio o devolución 

-Comprobante de pago.

  • Tener en cuenta que no existen cambios o devolución para productos adquiridos bajo la característica de “Rebaja” o productos con más del 30% de descuento, “Sale”, productos gratis o fuera de la pagina de Tisha Shoes. 
  • Todos los cambios o devoluciones se harán por GiftCards en caso de no tener tallas disponibles en Stock. 

3. Una vez que Tisha Shoes haya aceptado el cambio o devolución, el consumidor deberá devolver el producto dentro de los 3 días hábiles siguientes. 

4. Tisha Shoes recibirá el producto y la calidad será evaluada, es decir, que el producto no cuente con signos de uso, con caja original, producto original y/o envoltorios. 

5. Al ser aceptado el producto se generara un crédito a favor para usar dentro de la tienda o se dará el producto con la talla que el cliente haya seleccionado. Esto no incluye gastos de envío del nuevo producto.

 

Políticas de cambio y devolución

El cambio y devolución de cualquier producto de TISHA SHOES comprado en www.tishashoes.com se sigue por las siguientes políticas:

  •  El consumidor podrá realizar dos tipos de Cambios de acuerdo a cada caso en especifico, las cuales se describirán posteriormente y son: 

a) Cambio de pedido suministrado incorrectamente por parte de Tisha Shoes o por selección incorrecta del consumidor (en casos que el consumidor haya seleccionado incorrectamente, el consumidor se hará cargo de los gastos de devolución y envío)  

b) Cambio por producto dañado o defectuoso. (30 días) 

  1. Tisha Shoes aceptara una devolución única por cada orden.
  2. El consumidor debe entregar comprobante de pago que el producto fue comprado en la pagina en línea de Tisha Shoes. 
  3. Se podrá hacer la devolución en modalidad "GiftCard" para futura compra en linea.
  4. Una vez que haya contactado a Tisha Shoes vía Chat WhatsApp nuestro equipo tendrá 24-76 hrs para brindarle una solución y seguimiento a su caso.
  5. Si la orden fue aceptada para devolución o cambio el consumidor deberá realizar el pago de las guías correspondientes y cuenta con 3 días hábiles (Días hábiles: Lunes a Viernes) para entregar su orden en la paquetería con la guía prepagada que le fue suministrada por Tisha Shoes, el consumidor deberá mandar el comprobante al Chat antes mencionado. 
  6. En caso que el consumidor no haya enviado el producto dentro de los 3 días hábiles siguientes, se cancelará automáticamente la guía y el derecho a cambio será cancelado. 
  7. Tisha Shoes podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino, o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor. 

Políticas KUESKI PAY

 

  1. Las compras pagadas mediante "Kueski Pay" atenderán la siguiente modalidad: 
    1. No se aceptan las cancelaciones una vez firmado el contrato de préstamo con "Kueski Pay"
    2. El cliente deberá informar inmediatamente a Tisha Shoes via WhatsApp para brindar dos soluciones: 
      1. Tisha Shoes brindará un Giftcard con el valor de la compra y no se podrá hacer la cancelación del crédito solicitado con un tercero llamado "Kueski Pay". 
      2. Tisha Shoes no es responsable de las guías de retorno. El consumidor debera pagarlas.
      3. Cambios de talla se aceptarán atendiendo los requisitos anteriormente solicitados. 
      4. Tisha Shoes no es responsable de los intereses generados de dicho crédito bajo ninguna circunstancia presentada. 

 

Políticas de pre-ordenes

La sección de Pre-orden es donde podrás encontrar los TISHAS que nos han pedido volver a traer y se encuentran en fabricación. Al comprar aquí ya tienes tus tishas asegurados.
Todos estos productos tienen 10% de descuento, los tiempos de entrega de estos modelos pueden variar dependiendo del diseño y esto puede llevar de 5-50 días, una vez lleguen los productos a nuestras instalaciones serán enviados a la mayor brevedad posible. No nos hacemos responsables si la fabricación tarda más días de lo acordado. La cancelación de la Pre-orden se abonará en Giftcard. No podrá generar la cancelación en el caso que el producto esté a 7 dias de su envío.

 

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Tisha Shoes se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas ó enviadas fuera del plazo fijado, ó mercancía que no se encuentre en las mismas condiciones en las que se recibieron.

No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.