POLÍTICAS DE COMPRA EN TISHA SHOES BY RH

El cambio de cualquier producto de TISHA SHOES comprado en www.tishashoes.com se rige por las siguientes políticas. El consumidor tendrá los primeros 5 días naturales posteriores a la recepción de su producto para solicitar cambio por crédito en tienda, sin excepciones. Al momento de realizar la compra, se aceptan términos y condiciones de compra.

¿Cómo puedo hacer aplicar mi cambio en crédito en tienda?

a) Cambio debido a selección incorrecta de talla por parte del consumidor. (No nos hacemos responsables por selecciones erróneas por parte del cliente.)

b) Cambio de pedido suministrado incorrectamente por parte de Tisha Shoes. (Se hará análisis independiente y solución personalizada por la situación)

c) Cambio por producto con defecto de fábrica. (Nuestros productos son elaborados artesanalmente y pueden presentar ligeras imperfecciones que no se consideran defectos y cuentas con 1 mes desde que llego tu producto para que sea válido como defecto de fábrica) Tipos de defectos válidos en tu cambio:

- Tipo 1: Defecto notorio desde el momento que llego, puede ser algún detalle muy evidente (hay ligeros detalles que no consideramos defecto porque el producto es artesanal), el producto no debe estar usado y en debe estar en las mismas condiciones en las que te llego y se hará un análisis y solución personalizada tienes 5 días naturales para hacer el reporte.

- Tipo 2: Producto defectuoso por alguna situación, solo válido en zapatos - Cuentas con 1 mes desde que llego para que tu garantía de fábrica sea válida. Una vez pasado ese mes, no podemos solicitar el cambio con fábrica. Ya que, desconocemos el uso que se le haya dado al producto.

¿Qué puntos debo de considerar al momento de realizar mi solicitud de cambio?

• Todos los cambios, sin excepción, se hacen por cambio de monedero electrónico con vigencia de 1 mes.
• No nos hacemos responsables por la selección incorrecta de la talla en zapatos, ropa u otros productos.
• Pasados los 5 días de la llegada de tu producto tu cambio no es válido, sin excepción.
• El cliente debe pagar la guía de retorno a nuestras instalaciones con valor de $115 MXN
• No hacemos reembolsos bancarios
• La ropa no cuenta con garantía de defecto de fabrica
• Si tu compra tiene descuento igual o superior al 40% no es válida a cambio y es de venta final
• Solo damos seguimiento a los cambios vía correo, no por dm o por WhatsApp.
• No hacemos cambios en productos de pre-venta (si el descuento es menor al 40%, será válido para cambio en monedero electrónico)
• No hacemos cambios de productos gratis
• El producto se debe encontrar completo, en perfecto estado para su venta, con etiquetas, con sus accesorios originales (si aplica) y en su caja original.
• Al momento de realizar tu compra, estás de acuerdo con todos estos términos y condiciones
  
  PASOS A SEGUIR PARA SOLICITAR EL CAMBIO:

• Verifica que el producto esté nuevo, sin uso, con su caja y/o envoltorio original.
• Ten listo tu número de orden de Tisha Shoes junto con tu información personal.
• Asegúrate de que tu solicitud se realice dentro de los 5 días naturales posteriores a la llegada de tu pedido. De lo contrario, la solicitud será rechazada. (Los días naturales incluyen sábados, domingos y días festivos).
• Deberás enviar tu solicitud al siguiente correo electrónico: atenciontishashoes@gmail.com
• ASUNTO DEL CORREO: Devolución (NUMERO DE ORDEN)
• RAZÓN DE CAMBIO: Cambio de talla / Defecto de fábrica / Suministro incorrecto por parte de Tisha Shoes
• FOTOGRAFÍAS: Evidencia de tu producto desde todos los ángulos, incluyendo las suelas.
• Tenemos hasta 5 días hábiles para responder a tu solicitud.
• En caso de que sea aceptada, te enviaremos por correo electrónico la información sobre cómo devolver el producto a nuestras instalaciones.
• Una vez que Tisha Shoes haya aceptado el cambio o devolución, el consumidor deberá devolver el producto dentro de los siguientes 5 días naturales. En caso de no enviar el producto, la guía de envío se cancelará automáticamente y el cambio también.
• Tisha Shoes recibirá el producto y evaluará su calidad, es decir, que no presente signos de uso, que incluya la caja original y los envoltorios originales.
• Una vez aceptado el producto, se generará un crédito a favor que podrá ser utilizado dentro de la tienda, con una validez de 30 días. Esto no incluye los gastos de envío del nuevo producto.
  
  

Políticas de pre-ordenes/fabricación

La sección de Pre-orden / pre-venta es donde podrás encontrar los Tishas que se encuentran en fabricación. Al comprar aquí, ya tienes tus Tishas separados.

Todos los productos de fabricación cuentan con un precio especial por estar en pre-venta. Los tiempos de entrega de estos modelos pueden variar dependiendo del diseño y esto puede llevar de 5 a 30 días hábiles. Una vez que los productos lleguen a nuestras instalaciones, serán enviados a la mayor brevedad posible.

No nos hacemos responsables si la fabricación tarda más días de lo acordado.

Los tiempos de entrega de fabricación están sujetos a cambios y nosotros no nos hacemos responsables por estos tiempos. Es importante tomar en cuenta que los modelos son hechos a mano y pueden tomar de 7 a 30 días hábiles.

No realizamos cancelaciones de productos de pre-venta.

Políticas metodos de pago quincenales

1. No se aceptan las cancelaciones una vez firmado el contrato de préstamo.
2. No hacemos devoluciones de dinero.
3. Si se desea realizar se hara el mismo proceso de devolución por monedero electronico.
4. Cambios de talla se aceptarán atendiendo los requisitos anteriormente solicitados. 
5. Tisha Shoes no es responsable de los intereses generados de dicho crédito bajo ninguna circunstancia presentada. 
   
   
   

 

______________________________________________________

Cualquier duda o aclaración se puede dirigir directamente a atenciontishashoes@gmail.com.

Tisha Shoes se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o mercancía que no se encuentre en las mismas condiciones en las que se recibieron.

Si tu pedido no ha llegado dentro de 7 días y no se nos ha reportado, no podemos dar seguimiento a solicitudes o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.

No nos hacemos financieramente responsables por paquetes extraviados.