POLÍTICAS DE COMPRA

 

  POLÍTICAS DE CAMBIO POR CREDITO EN TIENDA.

El cambio de cualquier producto de TISHA SHOES comprado en www.tishashoes.com se sigue por las siguientes políticas. El consumidor podrá realizar tres tipos de cambios de acuerdo a cada caso en especifico dentro de los primeros 5 días que llego su producto y será solucionado mediante credito en tienda.

a) Cambio de pedido suministrado incorrectamente por parte de Tisha Shoes. (Se cuentan con 5 días naturales para notificarlo al equipo, si no se da seguimiento dentro de esos días de parte del consumidor, la solicitud será cancelada.)

b) Cambio por selección incorrecta de talla por parte del consumidor.  Todos nuestros productos cuentan con una descripción de recomendación de talla y seguimiento vía WhatsApp si tienes duda de la talla que debes comprar. No nos hacemos responsables por selección erronea por parte del cliente.

c) Cambio por producto con defecto de fabrica. (Los productos son hechos artesanalmente, pueden contar con ligeras imperfecciones que no se consideran defecto. 


Tu solicitud será aceptada si cumple con lo siguiente:
    1. Se encuentra dentro los primeros 5 días naturales que el paquete ha sido entregado. 
    2. El producto no es de rebaja y/o cuenta con un descuento superior o igual al 25%.
    3. Tu producto no ha sido grátis
    4. El producto no cuenta con mal uso
    5. El producto se encontra completo, en perfecto estado para su venta, con accesorios originales (sí aplica) y en su caja original.

INSTRUCCIONES PARA CAMBIO DE PRODUCTO:

PUNTOS A CONSIDERAR:

  • Todos los cambios se harán a través de MONEDERO ELECTRONICO con vigencia de 30 días.  
  • Considerar que no nos hacemos responsables de la selección de la talla incorrecta del producto. 
  • Se debe pagar la guía a nuestras instalaciones y tiene un costo de: $70 LOCAL y desde $105 NACIONAL
  •  NO CONTAMOS CON REEMBOLSOS BANCARIOS.

 ANTES DE CONTACTARNOS TEN ESTA INFORMACIÓN LISTA:

    • Verifica que el producto esté nuevo, sin uso, con su caja y/o envoltorio original. 
    • Ten listo tu numero de orden (4 digitos) junto con tu información personal 
    • Ten en cuenta que tu pedido esté dentro de los 5 días naturales en el que llego. En caso, que no sea así se rechazara la solicitud (Días naturales son aquellos que incluyen sábados, domingos y días festivos)
      1. Deberas enviarnos tu solicitud al siguiente correo:

        atenciontishashoes@gmail.com 

        - ASUNTO DEL CORREO: Devolución (NUMERO DE PEDIDO)
        - RAZÓN DE CAMBIO: Cambio de talla / Defecto de fábrica / Suministración incorrecta de parte de Tisha Shoes
        - FOTOGRAFIAS: Evidencia de tu producto en todos sus ángulos y las suelas.

      2. Tenemos hasta 3 días habiles para contestar tu solicitud, en caso, que haya sido aceptada. Te mandaremos por correo la información de como retornar el producto a nuestras instalaciones.

      3.  Una vez que Tisha Shoes haya aceptado el cambio o devolución, el consumidor deberá devolver el producto dentro de los 5 días naturales siguientes. (En caso, de no enviar el producto, automaticamente la guía se cancelara y el cambio también)

      4. Tisha Shoes recibirá el producto y la calidad será evaluada, es decir, que el producto no cuente con signos de uso, con caja original, producto original y/o envoltorios. 

      5.  Al ser aceptado el producto se generara un crédito a favor para usar dentro de la tienda que sera valido durante 30 días. Esto no incluye gastos de envío del nuevo producto.

Políticas de pre-ordenes/fabricación

La sección de Pre-orden / pre-venta es donde podrás encontrar los tishas que se encuentran en fabricación. Al comprar aquí ya tienes tus tishas separados.

Todos los productos de fabricación cuentan con un precio especial por estar en pre-venta.  Los tiempos de entrega de estos modelos pueden variar dependiendo del diseño y esto puede llevar de 5-30 días hábiles, una vez lleguen los productos a nuestras instalaciones serán enviados a la mayor brevedad posible.

No nos hacemos responsables si la fabricación tarda más días de lo acordado.

  • Los tiempos de entrega de fabricación estan sujetos a cambios y nosotros no nos hacemos responsables por estos tiempos. Es importante tomar en cuenta que los modelos son hechos a mano y pueden tomar de 7-30 días hábiles.
  • No hacemos cancelaciones de productos de pre-venta.

Políticas metodos de pago quincenales

Las compras pagadas mediante "Kueski Pay", "Aplazo", y/o "Mercado 
Pago Credito" atenderán la siguiente modalidad: 
  1. No se aceptan las cancelaciones una vez firmado el contrato de préstamo.
  2. No hacemos devoluciones de dinero.
  3. Si se desea realizar se hara el mismo proceso de devolución por monedero electronico.
  4. Cambios de talla se aceptarán atendiendo los requisitos anteriormente solicitados. 
  5. Tisha Shoes no es responsable de los intereses generados de dicho crédito bajo ninguna circunstancia presentada. 


 

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Cualquier duda o aclaración se ve directamente 
atenciontishashoes@gmail.com

Tisha Shoes se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas ó enviadas fuera del plazo fijado, ó mercancía que no se encuentre en las mismas condiciones en las que se recibieron.

No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados, si tu pedido no ha llegado dentro de 15 días hábiles y no se nos ha reportado, no nos hacemos responsables o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.