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II. Propiedad intelectual

Todos los derechos no otorgados aquí están reservados. El material de los sitios web de Tisha Shoes no puede ser reproducido sin autorización previa por escrito. Se permite descargar una copia para uso personal, siempre que no se modifique el contenido ni se eliminen avisos de derechos de autor.
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III. Restricciones de contenido

Te comprometes a no publicar contenido que sea ilícito, acosador, difamatorio o que viole derechos de propiedad intelectual, incluyendo el uso de materiales de terceros sin autorización. También está prohibido publicar información personal de menores o datos sensibles de terceros.

IV. Comportamiento perjudicial

Aceptas no:

• Distribuir virus o programas dañinos.
• Alterar el flujo de diálogos en el sitio.
• Ejecutar programas que interfieran con el uso normal del sitio.
• Acceder a cuentas ajenas sin autorización o vulnerar la seguridad del sitio.

V. Declaración de limitación de responsabilidad

Al utilizar el sitio web de Tisha Shoes, aceptas los términos mencionados en este documento. Tisha Shoes no garantiza la certeza, integridad o exhaustividad de la información presentada en el sitio, pero hará lo posible por mantener la precisión del contenido.

VI. Aplicabilidad del contenido

La información en el sitio se refiere a productos y servicios disponibles solo en México. Tisha Shoes no garantiza que el contenido sea adecuado para otros países.

VII. Restricciones de edad

El sitio está destinado a personas mayores de 18 años. Los menores deben contar con la supervisión de un adulto. Para más detalles, consulta la Política de Privacidad.

VIII. Condiciones de compra

Puedes comprar solo productos disponibles en la tienda en línea y con entrega a códigos postales específicos en México. No se permite la reventa. El proceso de compra incluye:

• Seleccionar productos y agregarlos al carrito.
• Proporcionar información de contacto y envío.
• Hacer clic en “Finalizar pedido” para confirmar la compra.
• Tisha Shoes verifica el pago y envía un correo confirmando la recepción del pedido, seguido de un segundo correo cuando se empaca y envía el producto.

Los productos se reservan por 2 días hábiles para que Tisha Shoes confirme el pago. Si hay un problema con la reserva, recibirás un correo dentro de 48 horas con opciones para elegir otro producto o solicitar un reembolso, que se procesa en hasta 10 días hábiles como un Giftcard.

Tisha Shoes puede rechazar pedidos si el pago no es autorizado o si se sospecha que el producto será revendido.

IX. Condiciones de pago

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, y el cobro se realiza al confirmar la compra. Tisha Shoes utiliza un servidor seguro para proteger tus datos. Aceptan pagos con tarjetas Visa y MasterCard, transferencias bancarias y pagos en efectivo en tiendas como OXXO y 7-Eleven.

X. Entregas

Tisha Shoes realizará la entrega de su pedido en la dirección proporcionada dentro del territorio mexicano, que usted haya indicado en los sitios web de Tisha Shoes. Las entregas se efectuarán únicamente en domicilios u oficinas dentro de los códigos postales disponibles en los sitios web. Las entregas se realizan de lunes a viernes, de 9:00 a 20:30 horas, a través de proveedores logísticos. No se realizarán entregas en fines de semana o días festivos, que se consideran “días hábiles” para los efectos de este documento. El plazo de entrega oscila entre 1 (uno) y 15 (quince) días hábiles. Si no recibe su pedido en dicho plazo, deberá comunicarse al Servicio al Cliente al 81 10 24 93 49 (local) para levantar su reclamación. Deberá proporcionar el número de orden para que Servicio al Cliente le informe si su reclamo es procedente o no, en un plazo de 3 (tres) días hábiles desde la presentación del reclamo. Tisha Shoes no será responsable por retrasos en la entrega originados por caso fortuito o fuerza mayor. Tisha Shoes no se hará responsable de errores o pérdidas del producto por parte de la paquetería.

Tisha Shoes no se hace responsable por los siguientes casos:

• Retrasos en la entrega del envío por parte de la paquetería.
• Si el pedido tiene algún percance por parte de la paquetería.
• Información incorrecta proporcionada por el consumidor.
• Retorno del paquete a nuestras instalaciones por no haber sido entregado.
• Pérdida del pedido durante el envío a tu domicilio.

No asumimos responsabilidad financiera por estos incidentes.

XI. Excepciones de Entrega

El proveedor logístico intentará realizar la entrega hasta 2 (dos) veces. Es su responsabilidad hacer el seguimiento del envío con el número de guía provisto. Para cada intento fallido, el proveedor dejará un aviso de entrega en su domicilio. Después del tercer intento fallido, el paquete será devuelto al remitente. Deberá comunicarse al Servicio al Cliente para emitir una nueva instrucción de entrega.
El paquete permanecerá en estatus de "Pendiente" hasta 48 (cuarenta y ocho) horas tras su llegada. Si en ese plazo no se toman acciones, el paquete regresará al almacén de Tisha Shoes. Si no se localiza al destinatario, los datos de entrega son incorrectos, o el acceso al proveedor logístico es negado, el paquete será considerado "Pendiente" y deberá ser enviado a otra dirección. Si necesita cambiar la dirección de entrega después de la confirmación del pedido, se deberá solicitar cambio de dirección, si no tiene la guía administrada. Para esto, deberá comunicarse con Servicio al Cliente. Si no sigue el procedimiento indicado, el cambio de domicilio no será autorizado. En caso, que tenga la guía administrada, no podemos realizar cambio de información de entrega.

XII. Cambios de producto en Tisha Shoes

Usted puede cambiar productos en Tisha Shoes si cumple con las siguientes condiciones: (i) el producto debe estar nuevo, sin usar, sin haber sido lavado o dañado; (ii) el producto debe estar en su empaque original y con sus etiquetas intactas; (iii) debe solicitar el cambio dentro de los 5 (cinco) días calendario desde que recibió el producto; y (iv) debe presentar la factura del producto comprado en los Sitios web de Tisha Shoes. Si no se cumplen estas condiciones, Tisha Shoes puede reservarse el derecho de realizar el cambio.
Restricciones y requisitos adicionales:

• No aplican cambios para productos con descuento superior al 25%.
• Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente en casos de error en la selección de talla o productos con envío gratuito.
• Los cambios solo se pueden realizar en Tisha Shoes.
• El cambio se efectuará por una gift card con el valor original del producto.
• Si el nuevo producto tiene un costo mayor, deberá pagar la diferencia.
• No incluye su envío de retorno a nuestras instalaciones.  

XIV. Devoluciones por calidad, producto dañado o defectuoso

Si recibe un producto dañado o defectuoso de origen, o si el daño o defecto (no imputable a usted) se manifiesta dentro de los 5 (cinco) días posteriores a la entrega, puede solicitar una gift card por el valor del producto, que el equipo de atención a clientes analizara. Deben cumplirse las siguientes condiciones: (i) el producto debe estar nuevo y sin uso; (ii) debe estar en su empaque original con etiquetas intactas; (iii) debe solicitar la devolución dentro de 30 (treinta) días calendario desde que recibió el producto; y (iv) debe presentar la factura del producto comprado en los Sitios web de Tisha Shoes. Tisha Shoes puede negar la devolución si el reclamo es extemporáneo, si el producto fue usado en condiciones inadecuadas, o si ha sufrido un deterioro grave imputable a usted.
Deberá seguir las instrucciones para devolución con proveedor logístico (ver sección correspondiente). Se le notificará la procedencia de su devolución por correo electrónico.

XV. Instrucciones para devolución con proveedor logístico

Para que la devolución sea aprobada por el proveedor logístico, debe cumplir con los siguientes pasos: (i) enviar un mensaje a  Servicio al Cliente “hola@tishashoes.com” ; (ii) recibir, imprimir y anexar el formato de devolución proporcionado por Tisha Shoes; (iii) embalar adecuadamente el paquete, siguiendo las indicaciones del proveedor logístico; (iv) entregar el paquete al proveedor logístico asignado, y (v) proporcionar la documentación de entrega emitida por la empresa de mensajería.

XVI. Monedero electrónico

Todos los monederos electrónicos tienen una vigencia de 31 días y pueden utilizarse directamente en la tienda electrónica.